Die 3CX Telefonanlage bietet Business-Telefonie mit Apps, Warteschlangen und Microsoft-Teams-Integration. Wir wählen Edition und Hosting passend für Sie aus.
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Die 3CX Telefonanlage ist eine softwarebasierte Business-Telefonanlage des Herstellers 3CX mit europäischem Hauptsitz in Zypern. Sie läuft gehostet bei 3CX, selbst gehostet in Clouds wie Azure oder Google oder lokal auf Windows- oder Linux-Servern. 3CX bietet Apps für Smartphone, PC und Browser sowie je nach Edition Warteschlangen, CRM-Anbindung und Microsoft-Teams-Integration.
| Hersteller | 3CX (3CX Ltd.), Nikosia (Zypern); deutsche 3CX GmbH |
|---|---|
| Editionen | u. a. Basic, Pro und AI sowie eine kostenlose Einstiegsvariante |
| Lizenzmodell | Jahreslizenz pro System nach gleichzeitigen Gesprächen, nicht pro Benutzer |
| Hosting | 3CX Hosted, selbst gehostet (z. B. Azure, AWS, Google) oder On-Premises |
| Apps | iOS, Android, Windows und Web-Client |
| Teams-Integration | Microsoft Teams Direct Routing (laut 3CX in der AI-Edition ab 16 gleichzeitigen Gesprächen) |
Offizielle Herstellerinformationen ↗
Stand: Oktober 2026
3CX ist eine Telefonanlage als Software. Statt eines Hardware-Kastens im Büro läuft sie auf einem Server, entweder bei 3CX selbst, in einer Cloud oder lokal bei Ihnen. Mitarbeitende telefonieren mit IP-Tischtelefonen, am PC oder über Apps für iOS und Android. Auch ein Web-Client für den Browser steht zur Verfügung. Die Anbindung ans Telefonnetz erfolgt über einen SIP-Trunk, den Sie bei einem unterstützten Anbieter Ihrer Wahl buchen.
Bei der Lizenzierung geht 3CX einen eigenen Weg. Statt pro Benutzer wird eine Jahreslizenz pro System vergeben. Die Größe richtet sich nach der Zahl gleichzeitiger Gespräche. Laut 3CX gibt es die Editionen Basic für grundlegende Business-Telefonie, Pro mit Warteschlangen, CRM- und Microsoft-365-Integration sowie AI mit KI-Funktionen wie Transkription und zusätzlichen Ausfallsicherheitsfunktionen. Daneben bietet 3CX eine kostenlose Einstiegsvariante für kleine Teams an.
Für Unternehmen mit Microsoft Teams ist die Teams-Integration interessant. 3CX bindet Teams über Direct Routing an. Laut 3CX-Dokumentation ist dies in der AI-Edition ab 16 gleichzeitigen Gesprächen enthalten, zusätzlich sind passende Microsoft-Lizenzen nötig. Da sich Editionen und Funktionsumfang regelmäßig ändern, prüfen wir vor jedem Projekt die aktuellen Angaben des Herstellers. So erhalten Sie eine 3CX Telefonanlage, die zu Ihren Abläufen passt.
3CX läuft als gehosteter Dienst bei 3CX, selbst gehostet in Clouds wie Azure, AWS oder Google oder lokal auf Windows- oder Linux-Servern. Sie entscheiden, was am besten passt.
Mit Apps für iOS, Android und Windows sowie einem Web-Client telefonieren Mitarbeitende unter ihrer Büronummer, im Büro, im Homeoffice oder unterwegs. Die private Mobilnummer bleibt dabei für Anrufer verborgen.
3CX berechnet eine Jahreslizenz pro System nach gleichzeitigen Gesprächen statt nach Benutzern. Für Unternehmen mit vielen Mitarbeitenden kann das die Kosten deutlich übersichtlicher machen. Sie zahlen nach Gesprächskapazität.
Ab der Pro-Edition bietet 3CX laut Hersteller Anruf-Warteschlangen sowie Integrationen für CRM-Systeme und Microsoft 365. Anrufer werden so gezielt zum richtigen Ansprechpartner geleitet. Kundendaten erscheinen beim Anruf direkt.
Über Direct Routing führen Teams-Nutzer externe Telefonate über die 3CX-Anlage. Laut 3CX ist das Teil der AI-Edition ab 16 gleichzeitigen Gesprächen. Zusätzlich sind passende Microsoft-Lizenzen erforderlich.
Die AI-Edition ergänzt laut 3CX Funktionen wie Gesprächstranskription, Zusammenfassungen und erweiterte Auswertungen. Damit lassen sich Anrufe leichter dokumentieren und analysieren. Welche Funktionen enthalten sind, prüfen wir vor jedem Angebot anhand der Herstellerangaben.
Wir analysieren Ihre Anrufabläufe und die Zahl gleichzeitiger Gespräche. Anhand der aktuellen Herstellerangaben empfehlen wir Edition, Lizenzgröße und Hosting-Variante. So zahlen Sie nur für benötigte Funktionen.
Wir planen Rufnummern, Gruppen, Warteschlangen und Endgeräte, wählen einen passenden SIP-Trunk und bereiten die Portierung Ihrer Rufnummern vor. Ansagen und Öffnungszeiten stimmen wir mit Ihnen ab.
Wir installieren 3CX, richten Telefone, Apps und gegebenenfalls die Teams-Integration ein und stellen zum vereinbarten Termin um. Ihr Team erhält eine Einweisung.
Wir halten Ihre 3CX-Anlage aktuell, passen Konfigurationen an und helfen bei Störungen. Unser Helpdesk in Hasbergen ist Ihr direkter Ansprechpartner.
Wir planen, installieren und betreuen Ihre Cloud-Telefonanlage mit VoIP, SIP-Trunk und Microsoft-Teams-Integration, persönlich aus der Region …
Mehr erfahren →
Ihre persönlichen Ansprechpartner:
Stefan Lücker (Geschäftsführer)
Felix Lücker (Kundenberatung)
Kontakt:
Support: +49 5401 368210
Vertrieb: +49 5401 368220
E-Mail: info@luecker.com
Anschrift:
LückerServices GmbH
Hansastraße 13a
49205 Hasbergen
3CX bietet laut Hersteller die Editionen Basic, Pro und AI sowie eine kostenlose Einstiegsvariante an. Basic deckt grundlegende Business-Telefonie ab, Pro ergänzt Warteschlangen und Integrationen, AI bietet KI-Funktionen und zusätzliche Ausfallsicherheit. Da sich Editionen und Funktionen ändern können, prüfen wir vor jedem Angebot die aktuellen Angaben auf 3cx.com.
3CX wird als Jahreslizenz pro System lizenziert, nicht pro Benutzer. Die Lizenzgröße richtet sich nach der Zahl gleichzeitiger Gespräche, also der Anrufe, die im selben Moment aktiv sind. Zu jeder Größe gibt 3CX eine empfohlene und eine maximale Zahl an Nebenstellen an. Eine spätere Erweiterung ist möglich.
Es gibt drei Varianten. Bei 3CX Hosted betreibt der Hersteller die Anlage. Alternativ kann 3CX selbst gehostet werden, etwa bei Microsoft Azure, AWS oder Google Cloud. Außerdem ist eine lokale Installation auf Windows- oder Linux-Servern möglich. Wir empfehlen die Variante, die zu Ihrer Infrastruktur und Ihren Datenschutzanforderungen passt.
Ja. 3CX bindet Microsoft Teams über Direct Routing an. Teams-Nutzer können dann externe Gespräche über die 3CX-Anlage führen. Laut 3CX-Dokumentation ist diese Funktion in der AI-Edition ab 16 gleichzeitigen Gesprächen enthalten. Außerdem brauchen die Nutzer passende Microsoft-Lizenzen. Wir prüfen die Voraussetzungen vorab.
Nein. Den SIP-Trunk wählen Sie unabhängig von der 3CX-Lizenz. 3CX unterstützt zahlreiche SIP-Trunk-Anbieter, und Sie können einen unterstützten Anbieter Ihrer Wahl nutzen. Ihre bestehenden Rufnummern lassen sich in der Regel zum neuen Anbieter portieren. Wir beraten Sie bei der Auswahl und koordinieren die Umstellung.